盛鴻水產退換貨政策

為了確保客戶的滿意與信任，盛鴻水產提供合理的退換貨政策，確保每一位客戶能享受到高品質的水產品。以下是我們的退換貨條款：

1. 退換貨申請條件

• 產品品質問題：若客戶收到的水產品出現明顯的品質問題，如腐壞、破損或不符合訂單要求，請在收到產品的24小時內聯繫我們。
• 產品不符訂單：若收到的產品與訂單內容不符（如品種、數量或規格），請在24小時內聯繫我們，我們將立即安排退換貨處理。
• 不接受退貨的情況：若因保存不當或超過建議食用期限造成的產品變質，恕不接受退換貨申請。

2. 退換貨申請流程

• 聯繫客服：請立即聯繫我們的客服，提供訂單號、問題描述及產品照片作為證據。
• 審核過程：我們的客服團隊將在1-2個工作日內對您的申請進行審核，並給出相應處理方案。
• 退換貨處理：若經審核確認符合退換貨條件，我們將安排重新發貨或退款。所有退換貨運費將由盛鴻水產承擔。

3. 退款方式

• 退款將根據原支付方式進行返還，處理時間約為5-7個工作日。若因特殊原因無法通過原支付方式退款，我們將與客戶另行協商其他退款方式。

4. 特別說明

• 鮮活產品：由於鮮活水產品的特殊性，我們建議您在簽收時仔細檢查商品的狀態，確認無誤後再完成簽收。一旦簽收後，我們無法接受以“無理由”為由的退換貨申請。
• 冷凍產品：冷凍類水產品必須保持在正確的冷凍條件下，如因存儲不當導致的問題，恕不接受退換貨申請。

5. 聯繫我們

如有任何退換貨相關問題，請聯繫我們的客服團隊：

• 電話：+886-903530777
• 電子郵件：[email protected]
• 營業時間：週一至週五 9:00 AM - 6:00 PM